今年以来，河钢物流深入贯彻落实集团和股份公司的安排部署，紧密围绕服务与创效两大核心任务，践行“四个更加关注”，开发新市场、开辟新业务、开创新效益，加快将河钢物流打造成集团战略性新兴产业主力军。

深挖本地市场——河钢物流以“优化两个结构”为重点，加大市场开发和分析研究力度，长强项补短板，紧紧把握市场、政策机遇，在客户开发上多点精准发力，积极开发外贸高附加值货种，深挖本地产业市场和临港资源过港潜能。

精研细分市场——强化对内陆腹地产业供应链细分市场的分析拓展，有针对性地开发货源与客户，逐一梳理、分解、解决走访中客户提出的需求，增加业务关系合理性、适应性、效益性，实现更大空间、更加多元化的增量发展。

向高附加值货种要效益。今年以来，通过动态价格管理机制来建立长期合作，不断提高营销能力，促使钛矿、镍矿和磷矿等高附加值货种都形成了月度固定吞吐量，新开发外贸硫酸铵、吨袋氧化铝等10个高附加值货种。

全流程服务——在重点开发海运资源市场的同时，不断提升稳定客户和战略客户的比例，提升港口经营的服务能力，建立健全“通道+枢纽+网络”物流服务体系，为客户量身定制“端到端”全程物流服务。

个性化服务——针对不同客户的不同需求，做到专人专责，为客户提供个性化服务，维护客户权益。建立健全客户档案，收集和分析市场数据，强化市场开发渠道管理，提升业务能力和服务质量，增强客户合作信心。

提高服务水平增强客户粘性。河钢物流始终树牢“客户至上”服务理念，全力帮助客户打破特殊时期的物流痛点、难点、堵点，客户满意度持续提升，营商环境更优、辐射作用更强，进一步提升了腹地客户保供能力，有效保障产业链供应链稳定畅通。截止到11月，精准开发新客户87家，开发华北、渤海湾区域周边客户，业务突破1000万吨。